Em resumo: Presença digital que atrai pacientes não depende de ter muitos canais, e sim de eles trabalharem juntos. Por exemplo, o Google Meu Negócio faz a clínica ser encontrada por quem ainda não te segue. Além disso, o conteúdo comunica o problema certo para a pessoa certa, e o site é o único espaço que é realmente seu.
Indicação é ótima. Mas não deveria ser a única forma de atrair pacientes para a sua clínica.
Você já produz conteúdo, tem tráfego rodando, tem alguém respondendo os leads. Parece que está tudo funcionando.
Mesmo assim, boa parte dos seus pacientes ainda chega por indicação.
O problema não é ter poucas frentes. É elas não trabalharem juntas
O que traz resultado não é ter Google Meu Negócio, conteúdo e site funcionando cada um por conta própria.
É esses três puxarem na mesma direção: fazer o digital participar de verdade da aquisição de pacientes, não só existir.
Google Meu Negócio te encontra antes de alguém te seguir
Quando alguém pesquisa um procedimento perto de onde mora, o Google Meu Negócio aparece antes de qualquer post no feed.
Assim, sua clínica pode ser encontrada por gente que nunca ouviu falar de você e nunca te seguiu no Instagram. Se esse cadastro está incompleto ou desatualizado, você perde esse contato antes mesmo dele acontecer.
Estratégia de conteúdo comunica o problema certo, pra pessoa certa
Porém, postar com frequência não é a mesma coisa que comunicar o problema que sua paciente ideal tem.
Afinal, conteúdo sem direção mostra procedimento, mostra bastidor, mas não necessariamente faz quem está com dúvida pensar “é comigo que ela está falando.” Isso muda o tipo de contato que chega até você.
O site é o único lugar que é realmente seu
Além disso, você não é dona da rede social. Ela muda algoritmo, muda alcance, e você continua dependendo dela pra existir digitalmente.
Por outro lado, o site fica no ar do jeito que você constrói, sem depender de mudança de regra de plataforma nenhuma. Ter um lugar seu significa não estar exposta a perder presença inteira se uma rede social decidir mudar como funciona.
Presença digital funciona em conjunto, não em partes soltas
Google Meu Negócio te encontra. Conteúdo comunica o problema certo. Site te dá um endereço que não depende de ninguém.
Separados, cada um resolve uma parte pequena. Juntos, formam a estrutura que faz o digital de fato trazer pacientes, e não só ocupar espaço.
Eu tenho um método pra diagnosticar exatamente isso: onde sua presença digital está funcionando e onde ela está te deixando dependente só de indicação. Se quiser entender esse cenário no seu negócio, dá pra marcar uma conversa comigo.
Perguntas frequentes
Google Meu Negócio ajuda na presença digital da clínica?
Sim. Afinal, ele aparece quando alguém pesquisa um procedimento perto de onde mora, antes de qualquer post no Instagram. Por isso, um perfil completo, com fotos e avaliações, fortalece a presença digital. Veja as orientações do Google para o Perfil da Empresa.
Clínica precisa de site se já tem Instagram?
Precisa. No Instagram, as regras mudam e o alcance oscila. Por outro lado, o site é o único lugar que é realmente seu e, além disso, ajuda a clínica a aparecer nas buscas.
Como fazer os canais da presença digital trabalharem juntos?
Com uma mesma mensagem e um mesmo caminho até o agendamento. Assim, o Google leva até o perfil e o site, o conteúdo gera confiança e o contato fica sempre a um clique.
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Sobre a autora: Janaína Bonifácio é publicitária e estrategista digital, com mais de 10 anos de experiência em marketing e estratégia, mais de R$ 3 milhões gerenciados em mídia e mais de 500 mil leads captados. Ajuda clínicas e negócios a transformarem o digital em um canal de aquisição de clientes. Peça um diagnóstico do seu negócio.
